Tipos de cuentas empresariales en twitter

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1. Tener una cuenta meramente informativa, de tipo institucional, utilizada como canal unidireccional para dar a conocer datos sobre la empresa, promociones, ofertas, disponibilidad de productos y servicios, lanzamientos, entre otros. Normalmente esta cuenta no interactúa con sus seguidores y sigue a muy pocas personas.

2. Perfil de atención al cliente para atender preguntas, quejas, reclamos y sugerencias con la intención de brindar soporte y ayuda a los clientes actuales y responder dudas a los potenciales.

Hay que recordar que esto de las redes sociales es algo nuevo, cada situación es diferente y pueden haber muchas otras estrategias a utilizar, lo importante en cualquier caso es que nunca piense que es una pérdida de tiempo, descubra su propio estilo y aplíquelo, si no le funciona cambie el método y siga intentado porque en algún momento conseguirá el que le dará el éxito esperado. Read more at www.eluniversal.com

 

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